O serviço de auditoria consiste numa análise independente, com um ou vários dos seguintes objectivos:

• Identificação e documentação técnica de uma infra-estrutura tecnológica
• Verificação da conformidade de uma infra-estrutura tecnológica com um conjunto de normas legais, como por exemplo licenciamento, e especificações operativas do cliente, como por exemplo protecção de dados ou segurança de informação
• Avaliação do cumprimento de metas num conjunto de eixos de análise, tais como, desempenho, segurança, disponibilidade, fiabilidade, capacidade, homogeneidade
• Validação de entregáveis de um projecto, em conformidade com a proposta e caderno de encargos

A auditoria é por vezes acompanhada dum processo de Consultoria, onde se estudam soluções para os problemas diagnosticados e se produzem recomendações de solução.

• Novos directores de TI, que necessitam de um diagnóstico como ponto de partida
• Organizações que necessitam de medir o risco de negócio por via do risco operacional (perda de informação) ou custo de oportunidade (incapacidade de execução da operativa)
•  Organizações em processo de fusão de departamentos de TI
• Directores de TI que meçam por disciplina o nível de maturidade da sua infra-estrutura (scoring)
• Organizações que se preparam para fortes mudanças (crescimentos acelerados, alterações organizacionais, etc) como forma de avaliar capacidade e elasticidade da infra-estrutura tecnológica